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起因:
由於我爺爺有中風病史，近期發現走路有點遲緩，於是送進醫院檢查，有住院，
於是請了一名A看護，但A看護顧了幾天說女兒有事情，又找了B看護過來代班
B看護在洗澡時不慎讓我爺爺跌倒(對方是說是洗完澡，要我爺爺站起來)，
造成右半身癱瘓，目前只能給安養中心照顧，前後於入院後有做第一次斷層，
跟跌倒後又做一次斷層掃描(這部分我需要跟醫生確定前後有關係嗎?)，
原本隔天中午要出院，結果一摔變成要住安養院，原本雖然緩慢但有輔助器，扔然可以站著行走，

我認為對方有業務過失，雖然對方一直強調沒有撞到頭，但我沒辦法忍受一個隔天要出院的人，因為這樣可能要永遠離開我們家人，雖然他頭腦很清楚妳再說什麼，但是他語言無法表達，只能癱在床上，看了很難過，我父親是覺得事情都發生了
在說甚麼也無用，但是我就是沒辦法認同這件事，所以才來求助

詳細流程我不是很清楚，請幫忙解答，拜託各位

1.另外我需要記存證信函嗎?
2.若要記，我要如何取得對方住址跟姓名資料?(這部分有關個資法，仲介是醫院找的，需要跟警方報案才能取得嗎?)
3.醫生在事情發生前後有做兩次斷層，這個可以當成證據嗎?我們投保公司的業務員跟我們說，有些醫生怕事，有時候會拒開證明，該怎麼辦?